ميتا تعتذر عن تعليق حساب "لا ملوك" على إنستغرام

اعتذرت شركة ميتا عن تعليق حساب حركة "لا ملوك" (No Kings) الاحتجاجي على منصة إنستغرام، بعدما رصدت أنظمة الحماية التابعة لها نشاطا مكثفا مرتبطا بأداة تستخدم نموذج الذكاء الاصطناعي كلود، واعتبرته مشابها لحركة الروبوتات الإلكترونية الآلية، قبل أن تقر الشركة بأن تعليق الحساب جرى عن طريق الخطأ.

ميتا أعادت الحساب بعد مراجعة آلية خلصت إلى أن قرار التعليق لم يكن ينبغي اتخاذه (رويترز)

تعليق الحساب بالتزامن مع الاحتجاجات

وقعت الحادثة يوم السبت 17 أكتوبر/تشرين الأول الحالي، بالتزامن مع تنظيم احتجاجات في الولايات المتحدة، واختفى الحساب الذي يستخدمه منظمو الحركة للتواصل مع المشاركين وتنسيق الفعاليات لأكثر من ساعة، بينما استغرقت استعادة المسؤولين صلاحياتهم الإدارية وقتا إضافيا.

وجاءت الواقعة قبل انتخابات التجديد النصفي للكونغرس الأمريكي، المقررة في 3 نوفمبر/تشرين الثاني المقبل، وفي وقت كانت الحركة تحشد فيه المشاركين وتشجعهم على التصويت المبكر.

واحتجاجات "لا ملوك" هي سلسلة من التظاهرات، معظمها في الولايات المتحدة، وتُعَد أكبر حركة احتجاجية في البلاد وأبرز حركة معارضة لسياسات الرئيس الأمريكي دونالد ترمب. وتتلخص رسالتها في معارضة ما تصفه بالسياسات الاستبدادية لإدارة ترمب، وتقول إنه ليس ملكا وليس فوق القانون، وتدعو إلى التصدي لقراراته "ذات النزعة الفردية" في إدارة شؤون البلاد.

كيف ارتبطت أداة كلود بقرار التعليق؟

وقال المتحدث باسم ميتا آندي ستون في منشور على منصة إكس إن فريق الهندسة في الشركة اكتشف أن النشاط الذي أدى إلى تعليق الحساب ارتبط أساسا بعمليات قراءة الملفات الشخصية والمنشورات والوسوم.

وأوضح أن أنظمة أمن الشبكة رصدت استخدام أداة مرتبطة بنموذج كلود، الذي تطوره شركة أنثروبيك، بمعدل بلغ نحو 4 أضعاف المستوى المعتاد، من خلال دفعات كثيفة ومتتابعة من الطلبات خلال فترات قصيرة.

وأضاف ستون أن هذا النمط من الطلبات بدا لأنظمة الحماية شبيها بحركة مرور البيانات الناتجة عن نشاط آلي، بدلا من التصفح البشري المعتاد، مما أدى إلى تعطيل الحساب عن طريق الخطأ.

ووفقا لتفسير الشركة، أعادت مراجعة آلية لاحقة، بعد نحو ساعة، تقييم قرار التعليق، وخلصت إلى أنه لم يكن ينبغي اتخاذه. وعلى إثر ذلك، أعادت ميتا الحساب إلى الظهور، قبل أن تستكمل معالجة المشكلات التي أعاقت وصول المسؤولين إليه، وأكد ستون اعتذار الشركة عن الخطأ، بحسب ما نقلته وكالة رويترز.

ولم توضح ميتا ماهية أداة كلود المستخدمة تحديدا، أو هوية الشخص الذي شغّلها، أو طبيعة المهمة التي كانت تنفذها، كما لم تقدم معلومات تثبت أن الائتلاف الاحتجاجي نفسه كان مسؤولا عن النشاط الذي أثار أنظمة الحماية.

اعتراضات الحركة ومطالب بمزيد من الشفافية

في المقابل، أعرب ائتلاف "لا ملوك" عن عدم رضاه عن تفسير الشركة، وقال في منشور على منصة بلوسكاي (Bluesky) إن لديه تقارير عن تعذر الوصول إلى محتوى مرتبط بالحركة والتصويت المبكر، أو تعرض هذا المحتوى للتقييد عبر منصات ميتا.

وطالب الائتلاف بمزيد من الشفافية والمساءلة، وبضمانات ملموسة تحول دون تكرار مثل هذه الحوادث، مشيرا إلى أهمية الحساب في التواصل مع المشاركين وتنسيق الفعاليات خلال الاحتجاجات.

ميتا ربطت الواقعة بنشاط مكثف لأداة ذكاء اصطناعي مرتبطة بنموذج كلود الذي تطوره شركة أنثروبيك (غيتي)

أخطاء الإشراف الآلي تحت الاختبار

تعيد الواقعة تسليط الضوء على التحديات التقنية التي تواجه منصات التواصل الاجتماعي في التمييز بين الاستخدام المشروع للأدوات البرمجية والنشاط الذي قد يشير إلى جمع البيانات آليا أو إلى سلوك غير معتاد، فقد تتعامل أنظمة الحماية التي تعتمد على كثافة الطلبات وتسلسلها مع نشاط مشروع بوصفه تهديدا، إذا لم تتمكن من فهم سياقه بدقة كافية.

كما تبرز الحادثة أهمية وجود آليات سريعة وفعّالة لمراجعة القرارات الآلية، خصوصا عندما يؤدي تعليق الحسابات إلى تعطيل التواصل خلال أحداث عامة أو انتخابية.

وبينما أقرت ميتا بالخطأ وأعادت الحساب، فإن عدم الكشف عن تفاصيل الأداة والجهة التي استخدمتها يترك أسئلة مفتوحة بشأن ملابسات الحادثة، ومدى قدرة أنظمة الإشراف الآلي على تجنب قرارات مماثلة مستقبلا.